ماذا يجب أن تتضمن النسخة الأولى من منتج SaaS

النسخة الأولى ليست نسخة مصغّرة من كل شيء

الخطأ الأكثر شيوعًا أن يُخطَّط المنتج الكامل ثم تُصغَّر كل خاصية قليلًا. والنتيجة منتج يفعل أشياء كثيرة بشكل ضعيف ولا يثبت شيئًا.

النسخة الأولى الجيدة تفعل شيئًا واحدًا جيدًا: سير العمل الذي جعلك تريد بناء المنتج أصلًا. إذا دفع العملاء مقابله، يمكن أن يأتي الباقي. وإن لم يدفعوا، فلن تغيّر الخصائص الإضافية ذلك.

ابدأ من سير العمل الأساسي

اكتب بلغة بسيطة المهمة التي يحاول عميلك إنجازها والخطوات التي يتخذها اليوم. ثم قرّر أي هذه الخطوات سيتولاها منتجك. هذا هو سير العمل الأساسي، وهو الجزء من النسخة الأولى الذي يستحق أكبر قدر من التصميم والهندسة.

انمذج السجلات والقواعد التي تقف خلفه بعناية، حتى لو كانت الشاشات الأولى بسيطة. فالنموذج السليم هو ما يسمح للمنتج بالنمو دون إعادة بنائه.

الأساسات التي يحتاجها كل منتج SaaS منذ اليوم الأول

بعض الأشياء رخيصة إذا بُنيت مبكرًا ومكلفة إذا أُضيفت لاحقًا:

• الحسابات وفصل العملاء: بيانات كل عميل منفصلة عن بيانات أي عميل آخر.
• المستخدمون والأدوار والدعوات داخل حساب كل عميل.
• طريقة للتحصيل، حتى لو كانت الخطط الأولى بسيطة.
• واجهة إدارة لفريقك لدعم العملاء.
• سجل أساسي للتغييرات المهمة.

ما الذي تتركه خارج النسخة الأولى

هذه أشياء تُطلب كثيرًا ونادرًا ما تُحتاج لإثبات القيمة:

• التقارير المتقدمة ولوحات المتابعة المخصصة.
• الربط مع أنظمة لم يطلبها أحد بعد.
• خطط تسعير كثيرة وقواعد فوترة معقدة.
• تطبيقات جوال أصلية، حين يؤدي تطبيق الويب المتجاوب المهمة.
• إعدادات لكل تفضيل ممكن.

البناء لأسواق تبدأ بالعربية

إذا كان عملاؤك في السعودية أو بقية دول الخليج، فالعربية ليست خاصية لاحقة. الشاشات من اليمين إلى اليسار والخطوط العربية والبيانات ثنائية اللغة أرخص بكثير إذا صُمّمت منذ البداية مقارنة بإضافتها لاحقًا.

وينطبق ذلك على التوقعات المحلية: الفوترة بالعملات المحلية، وفواتير يمكنها استيفاء المتطلبات المحلية، وإبقاء البيانات داخل المنطقة لبعض العملاء. قرّر مبكرًا أيّها يحتاجه عملاؤك الأوائل.

كيف نحدد نطاق النسخة الأولى من منتج SaaS

التسلسل الذي نتبعه مع المؤسسين:

• نرسم سير عمل العميل الحالي وأين يتعطل.
• نختار سير العمل الأساسي الذي سيتولاه المنتج.
• نكتب نموذج القطاع: السجلات والقواعد والأدوار والحالات.
• نصمّم شاشات هذا السير، بالعربية والإنجليزية حيث يلزم.
• نتفق على الإصدار الأول وعلى قائمة مكتوبة لما يأتي بعده.
• نطلقه لعملاء حقيقيين وندع استخدامهم يقرر الخطوة التالية.