أنظمة الأعمال
تطوير أنظمة CRM لفرق المبيعات والخدمة في الخليج
تبني هيكلي أنظمة CRM للشركات في السعودية والإمارات وبقية دول الخليج. يجتمع العملاء المحتملون والحسابات وعروض الأسعار والمتابعة في سجل واحد، على شكل طريقة فريقك الفعلية في البيع والخدمة، فتخرج قائمة الفرص من الهواتف والجداول الشخصية.
لمن هذه الخدمة
- فرق المبيعات التي تتابع الصفقات في محادثات واتساب والجداول الشخصية
- فرق الخدمة التي تحتاج رؤية كل طلب قدّمه العميل
- المديرون الذين لا يرون قائمة الفرص إلا بسؤال كل شخص
- الشركات التي لم يطابق نظام CRM الجاهز عملية البيع لديها
ما تشمله عادةً
- العملاء المحتملون ومراحل البيع
- الحسابات وجهات الاتصال
- عروض الأسعار والمتابعة
- طلبات الخدمة
متى تحتاجها الشركات عادةًتبقى قائمة الفرص في جداول ومحادثات المندوبين الفردية.
مبني على طريقة البيع في الخليج
نظام عملاء مبني على طريقة فريقك الفعلية في البيع والخدمة، فتخرج قائمة الفرص من الهواتف والجداول الشخصية.
- 01
سجلات عملاء بالعربية والإنجليزية، مع حفظ الأسماء بشكل صحيح بالخطين.
- 02
محادثات واتساب والهاتف خطوات أساسية في العملية لا ملاحظات جانبية.
- 03
عروض أسعار وفواتير بالعملات التي تتعامل بها في المنطقة.
- 04
صلاحيات تحترم طريقة مشاركة معلومات العملاء داخل شركتك.
كيف نبنيها
خمس مراحل، كل مرحلة تنتج شيئًا يمكنك قراءته وتصحيحه قبل أن نبني فوقه.
- 01
رسم العملية
نرى العمل كما يجري فعلًا.
خريطة العملية
- 02
بناء نموذج الشركة
نحدد ما يجب أن يعرفه النظام.
نموذج النطاق
- 03
تصميم معمارية المنتج
نشكّل النظام وإصداره الأول.
المعمارية والنطاق
- 04
بناء النظام
برنامج يعمل، على دفعات قصيرة.
إصدار يعمل
- 05
التطوير بالاستخدام
نحسّنه من الاستخدام الفعلي.
سجل التغييرات
أسئلة عن هذه الخدمة
ما هو نظام CRM المخصص؟
نظام CRM المخصص نظام عملاء مبني على عملية البيع أو الخدمة لديك: مراحلك واعتماداتك ومستنداتك. يحفظ العملاء المحتملين والحسابات وعروض الأسعار والمتابعات والطلبات في سجل واحد تقرؤه كل الفرق.
هل يمكن ربط نظام CRM بواتساب؟
نعم. يمكننا ربط النظام بواتساب للأعمال وقنوات أخرى، فتُسجَّل المحادثات والمتابعات والتذكيرات على سجل العميل بدل أن تبقى في هاتف شخص واحد.
هل يمكن نقل بياناتنا من الجداول أو من نظام CRM آخر؟
نعم. نخطط للنقل ضمن المشروع: نطابق بياناتك الحالية مع النموذج الجديد، وننظّف المكرر، وننقل السجل التاريخي قبل أن ينتقل الفريق إلى النظام.
هل نظام CRM المخصص أفضل من Salesforce أو HubSpot؟
ليس دائمًا، فهذه المنتجات تناسب فرقًا كثيرة. يكون النظام المخصص منطقيًا حين تكون عمليتك خاصة، أو حين تحتاج العربية بشكل صحيح، أو حين يجب أن يتشارك النظام نموذجًا واحدًا مع عملياتك أو نظام ERP.
حدّثنا عن مشروعك.
أخبرنا ماذا تريد أن تبني. اتصل أو راسلنا عبر واتساب أو أرسل طلبًا، وسنرد عليك.